Возвраты и отмены

Электронные книги нельзя «вернуть на полку», но мы не хотим, чтобы покупатель оставался один на один с проблемой.

Когда возврат возможен

файл повреждён или не открывается, и мы не смогли исправить это за разумное время;
вы купили не ту книгу из-за ошибки сайта или описания;
оплата списалась, а доступ к книге не открылся, и восстановить доступ не удалось.

Как запросить возврат

Напишите на e-mail проекта: укажите e-mail покупки и опишите проблему. Запросы о возврате рассматриваются в течение 14 дней с даты оплаты; сначала мы всегда пробуем решить вопрос иначе — выдать рабочие файлы, другой формат или замену издания.

Напишите нам: damirmiller8@gmail.com.

Как возвращаются деньги

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — через платёжную систему, принявшую платёж. Сроки зачисления зависят от банка или платёжного сервиса получателя.

Честное слово

Просим не злоупотреблять: возврат за издание, файлы которого исправны и уже скачаны, рассматривается индивидуально. Проект живёт на продажи книг — именно они оплачивают переводы и озвучку.